Teslimat

​

Verilen tüm siparişler, 1-3 iş günü içerisinde MNG kargoya verilir ve en kısa sürede adresinize teslim edilir. Teslimat süresi mesafelere göre değişim göstermektedir. Kargonuz çıktıktan sonra mail adresinize iletilen gönderi takip numarası ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.  

Standart teslimatlı 750 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Teslim alınmayan kargoların sorumluluğu müşterilerimize aittir.

 

İade ve Değişim

​

Satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi faturası ile birlikte bize ulaşarak ücretsiz şekilde kolayca iade edebilirsiniz.

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

​

İade sürecini başlatmak için hello@petandplanet.co adresine iade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı belirten bir mail atmanız gerekmektedir. Mail üzerinden tarafınıza iletecek iade kodu ve adresini kullanarak Türkiye genelinde bulunan Yurtiçi Kargo şubelerinden iadelerinizi faturasıyla birlikte bize ulaştırabilirsiniz.

​

İade işlemleri için MNG Kargo dışında bir kargo firması kullanıldığı durumda kargo ücretleri alıcıya aittir.

​

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 2-5 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir. Para iadeniz tarafımızca onaylandıktan sonraki tüm süreci bankanız ile görüşerek takip etmeniz gerekmektedir.

​

Değişim/iade ile ilgili tüm sorularınız için hello@petandplanet.co adresine mail atarak bize ulaşabilirsiniz.